请问，01和02户的门距离太近，存在安全隐患，但开放商迟迟不回复，该如何处理？

协商不成起诉解决
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协商，协商不成起诉解决
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建议先报警解决，到达目的地后可以拨打96196投诉。也可以去法院起诉法律依据：《道路旅客运输及客运站管理规定》 第四条 道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统
一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。鼓励道路客运和客运站相关行业协会加强行业自律。